Suport beta
Hai să reparăm rapid ce ai întâlnit.
Trimite-ne ce s-a întâmplat în aplicație: versiunea TestFlight, pașii, telefonul și ce ai fi vrut să se întâmple. Răspundem la hello@bebblo.com.
Deschide emailul de suportFeedback pentru beta
Spune-ne pașii, fără să compui un raport.
Model telefon, versiune TestFlight, pașii și ce te-a blocat. Dacă ai trimis diagnostic din Profil, spune-ne aici.
- Scrie concret. Versiune, model, pas și ecranul unde s-a blocat.
- Spune ce conta. Somn, masă, invitație de familie sau backup.
- Lasă context. Dacă ai trimis diagnostic sau captură, menționează asta în mesaj.
Invitații TestFlight
Spune-ne emailul Apple ID, modelul de iPhone și versiunea pe care o vezi în TestFlight.
Date și backup
Descrie ce lipsește, când s-a întâmplat și dacă ai făcut update între versiuni.
Ecrane greu de folosit
Trimite o captură când un text, buton sau pas nu este clar pentru un părinte.
Ce ajută cel mai mult
- Modelul telefonului și versiunea iOS sau Android.
- Versiunea aplicației, dacă apare în Profil.
- Pașii care reproduc problema.
- Capturi de ecran, dacă problema este vizuală.
Cum prioritizăm
Primim întâi crash-uri, pierdere de date, backup și blocaje la logarea unui somn, a unei mese sau a unui scutec.
Întrebări frecvente
Datele bebelușului sunt private?
Da. Jurnalul funcționează local pe telefon, fără cont obligatoriu. Backup-ul cloud este opțional și folosește criptare end-to-end cu o cheie de recuperare pe care o controlezi tu. Nu vindem și nu partajăm datele copilului tău.
Cum sincronizez jurnalul cu partenerul?
Cu Bebblo Plus, activezi sincronizarea de familie din Profil și trimiți o invitație partenerului. Jurnalul se sincronizează în timp real pe ambele telefoane. Dacă invitația nu funcționează, scrie-ne și spune-ne dacă problema apare înainte sau după deschiderea linkului.
Ce include abonamentul Bebblo Plus?
Plus deblochează istoricul complet al jurnalului, grafice de creștere WHO, analize avansate de somn și mese, backup cloud, sincronizare cu partenerul și notificări nelimitate. Jurnalul de bază rămâne mereu gratuit.
Cum îmi restaurez abonamentul pe un telefon nou?
Folosește opțiunea de restaurare a achizițiilor din ecranul Bebblo Plus, conectat cu același Apple ID sau cont Google folosit la cumpărare. Dacă abonamentul tot nu apare, scrie-ne la hello@bebblo.com.
Cum anulez abonamentul?
Abonamentul se gestionează din setările de abonamente ale contului tău App Store sau Google Play. După anulare păstrezi accesul Plus până la finalul perioadei deja plătite.
Cum export datele pentru pediatru?
Din Profil poți exporta jurnalul local și genera un raport pediatric configurabil pe interval, format și secțiuni. Raportul este educațional și nu înlocuiește consultul pediatric.
Există reclame în versiunea gratuită?
Nu. Bebblo nu afișează reclame, nici în versiunea gratuită. Aplicația se susține exclusiv prin abonamentul opțional Bebblo Plus.
Funcționează Bebblo offline?
Da, complet. Înregistrarea zilnică de somn, mese, scutece și sănătate funcționează fără internet. Contul și cloud-ul nu sunt condiție pentru folosirea aplicației.
Cum îmi șterg datele?
Jurnalul local se șterge odată cu ștergerea aplicației de pe telefon. Dacă ai activat contul cloud, scrie-ne la hello@bebblo.com și ștergem contul împreună cu backup-urile asociate.
Cum contactez suportul?
Scrie-ne la hello@bebblo.com cu modelul telefonului, versiunea aplicației și pașii problemei. Crash-urile, pierderile de date și problemele de backup au prioritate.