Suporte beta
Ajude-nos a resolver o que você encontrou.
Descreva o que aconteceu no aplicativo: versão TestFlight, passos, modelo do telefone e o que você esperava. Respondemos em support@bebblo.com.
Abrir e-mail de suporteFeedback beta
Descreva os passos sem precisar escrever um relatório.
Modelo do telefone, versão TestFlight, passos e o que travou. Se você enviou diagnósticos pelo Perfil, mencione aqui.
- Seja específico. Versão, dispositivo, passo e a tela onde parou.
- Diga o que importava. Sono, alimentação, convite familiar ou backup.
- Deixe contexto. Se já enviou diagnósticos ou um print, mencione na mensagem.
Convites TestFlight
Envie seu e-mail do Apple ID, modelo do iPhone e a versão que aparece no TestFlight.
Dados e backup
Descreva o que está faltando, quando aconteceu e se você atualizou entre versões.
Telas difíceis de usar
Envie um print quando um texto, botão ou passo não estiver claro para um pai ou mãe.
O que mais ajuda
- Modelo do telefone e versão do iOS ou Android.
- Versão do aplicativo, se aparecer em Perfil.
- Passos que reproduzem o problema.
- Prints de tela, se o problema for visual.
Como priorizamos
Falhas, perda de dados, backup e bloqueios no registro de sono, alimentação ou fraldas vêm primeiro.
Perguntas frequentes
Os dados do meu bebê são privados?
Sim. O diário funciona localmente no seu telefone, sem necessidade de conta. O backup em nuvem é opcional e utiliza criptografia de ponta a ponta com uma chave de recuperação controlada apenas por você. Jamais vendemos ou compartilhamos os dados do seu filho.
Como sincronizo o diário com meu parceiro ou parceira?
Com o Bebblo Plus, ative a sincronização familiar em Perfil e envie um convite ao seu parceiro ou parceira. O diário sincroniza em tempo real em ambos os telefones. Se um convite falhar, escreva para nós e informe se o problema ocorre antes ou depois de abrir o link.
O que inclui a assinatura Bebblo Plus?
O Plus desbloqueia o histórico completo do diário, gráficos de crescimento da OMS, análises avançadas de sono e alimentação, backup em nuvem, sincronização com o parceiro e notificações ilimitadas. O diário principal permanece gratuito para sempre.
Como restauro minha assinatura em um novo telefone?
Use a opção de restaurar compras na tela do Bebblo Plus, conectado com o mesmo Apple ID ou conta Google utilizado na compra. Se ainda não aparecer, escreva para support@bebblo.com.
Como cancelo minha assinatura?
As assinaturas são gerenciadas nas configurações de assinaturas da sua conta na App Store ou Google Play. Após o cancelamento, você mantém o acesso Plus até o fim do período já pago.
Como exporto os dados para o pediatra?
Em Perfil você pode exportar o diário local e gerar um relatório pediátrico configurável por período, formato e seções. O relatório tem caráter educativo e não substitui a consulta pediátrica.
Há anúncios no plano gratuito?
Não. O Bebblo não exibe anúncios, nem no plano gratuito. O aplicativo é financiado exclusivamente pela assinatura opcional Bebblo Plus.
O Bebblo funciona offline?
Sim, completamente. O registro diário de sono, alimentação, fraldas e saúde funciona sem internet. Uma conta e a nuvem nunca são necessárias para usar o aplicativo.
Como excluo meus dados?
O diário local é excluído ao remover o aplicativo do telefone. Se você ativou uma conta em nuvem, escreva para support@bebblo.com e excluiremos a conta junto com os backups associados.
Como entro em contato com o suporte?
Escreva para support@bebblo.com informando o modelo do telefone, a versão do aplicativo e os passos do problema. Falhas, perda de dados e problemas de backup têm prioridade.