Wsparcie beta
Pomóż nam naprawić to, na co trafiłeś.
Napisz, co się stało w aplikacji: wersja TestFlight, kroki, model telefonu i czego się spodziewałeś. Odpowiadamy na adres support@bebblo.com.
Otwórz e-mail do pomocyOpinia o wersji beta
Wyślij kroki bez pisania raportu.
Model telefonu, wersja TestFlight, kroki i co Cię zablokowało. Jeśli wysłałeś diagnostykę z Profilu, wspomnij o tym tutaj.
- Bądź konkretny. Wersja, urządzenie, krok i ekran, na którym zatrzymało się działanie.
- Podaj, co było istotne. Sen, posiłek, zaproszenie rodzinne lub kopia zapasowa.
- Dodaj kontekst. Jeśli już wysłałeś diagnostykę lub zrzut ekranu, wspomnij o tym w wiadomości.
Zaproszenia TestFlight
Podaj adres e-mail Apple ID, model iPhone'a i wersję widoczną w TestFlight.
Dane i kopia zapasowa
Opisz, czego brakuje, kiedy to się stało i czy aktualizowałeś aplikację między wersjami.
Trudne w obsłudze ekrany
Wyślij zrzut ekranu, gdy tekst, przycisk lub krok jest niejasny dla rodzica.
Co pomaga najbardziej
- Model telefonu i wersja systemu iOS lub Android.
- Wersja aplikacji, jeśli widoczna w Profilu.
- Kroki pozwalające odtworzyć problem.
- Zrzuty ekranu, jeśli problem jest wizualny.
Jak ustalamy priorytety
Jako pierwsze obsługujemy awarie, utratę danych, kopię zapasową oraz zablokowane rejestrowanie snu, posiłków lub pieluch.
Najczęściej zadawane pytania
Czy dane mojego dziecka są prywatne?
Tak. Dziennik działa lokalnie na Twoim telefonie, bez konieczności zakładania konta. Kopia zapasowa w chmurze jest opcjonalna i używa szyfrowania end-to-end z kluczem odzyskiwania kontrolowanym wyłącznie przez Ciebie. Nigdy nie sprzedajemy ani nie udostępniamy danych Twojego dziecka.
Jak zsynchronizować dziennik z partnerem?
W Bebblo Plus włącz synchronizację rodzinną w Profilu i wyślij partnerowi zaproszenie. Dziennik synchronizuje się w czasie rzeczywistym na obu telefonach. Jeśli zaproszenie nie działa, napisz do nas i podaj, czy problem pojawia się przed, czy po otwarciu linku.
Co obejmuje subskrypcja Bebblo Plus?
Plus odblokowuje pełną historię dziennika, wykresy wzrostu WHO, zaawansowane analizy snu i posiłków, kopię zapasową w chmurze, synchronizację z partnerem i nieograniczone powiadomienia. Podstawowy dziennik pozostaje bezpłatny na zawsze.
Jak przywrócić subskrypcję na nowym telefonie?
Użyj opcji przywracania zakupów na ekranie Bebblo Plus, logując się tym samym Apple ID lub kontem Google, którego użyłeś przy zakupie. Jeśli subskrypcja nadal nie jest widoczna, napisz na support@bebblo.com.
Jak anulować subskrypcję?
Subskrypcje są zarządzane w ustawieniach subskrypcji konta App Store lub Google Play. Po anulowaniu zachowujesz dostęp do Plus do końca opłaconego okresu.
Jak wyeksportować dane dla pediatry?
W Profilu możesz wyeksportować lokalny dziennik i wygenerować raport pediatryczny konfigurowalny według okresu, formatu i sekcji. Raport ma charakter edukacyjny i nie zastępuje konsultacji pediatrycznej.
Czy w bezpłatnej wersji są reklamy?
Nie. Bebblo nie wyświetla reklam, również w bezpłatnej wersji. Aplikacja jest finansowana wyłącznie z opcjonalnej subskrypcji Bebblo Plus.
Czy Bebblo działa offline?
Tak, w pełni. Codzienne rejestrowanie snu, posiłków, pieluch i zdrowia działa bez dostępu do internetu. Konto i chmura nigdy nie są wymagane do korzystania z aplikacji.
Jak usunąć swoje dane?
Lokalny dziennik jest usuwany po odinstalowaniu aplikacji z telefonu. Jeśli włączyłeś konto w chmurze, napisz na support@bebblo.com, a usuniemy konto wraz z kopiami zapasowymi.
Jak skontaktować się z pomocą techniczną?
Napisz na support@bebblo.com, podając model telefonu, wersję aplikacji i kroki prowadzące do problemu. Jako pierwsze obsługujemy awarie, utratę danych i problemy z kopią zapasową.