Bèta-ondersteuning
Help ons oplossen wat u tegenkwam.
Beschrijf wat er in de app is gebeurd: TestFlight-versie, stappen, telefoonmodel en wat u verwachtte. Wij antwoorden op support@bebblo.com.
Ondersteunings-e-mail openenBèta-feedback
Beschrijf de stappen zonder een rapport te schrijven.
Telefoonmodel, TestFlight-versie, stappen en wat u blokkeerde. Als u diagnostische gegevens hebt verzonden via Profiel, vermeld dat dan hier.
- Wees concreet. Versie, apparaat, stap en het scherm waar het stopte.
- Benoem wat belangrijk was. Slaap, voeding, gezinsuitnodiging of back-up.
- Geef context. Als u al diagnostische gegevens of een screenshot hebt verzonden, vermeld dat in het bericht.
TestFlight-uitnodigingen
Stuur uw Apple ID-e-mailadres, iPhone-model en de versie die u in TestFlight ziet.
Gegevens en back-up
Beschrijf wat ontbreekt, wanneer het is gebeurd en of u tussen versies hebt bijgewerkt.
Moeilijk te gebruiken schermen
Stuur een screenshot wanneer een tekst, knop of stap onduidelijk is voor een ouder.
Wat het meest helpt
- Telefoonmodel en iOS- of Android-versie.
- App-versie, als die verschijnt in Profiel.
- Stappen die het probleem reproduceren.
- Screenshots, als het probleem visueel is.
Hoe wij prioriteren
Crashes, gegevensverlies, back-up en geblokkeerde slaap-, voedings- of luierregistratie komen als eerste.
Veelgestelde vragen
Zijn de gegevens van mijn baby privé?
Ja. Het dagboek werkt lokaal op uw telefoon, zonder dat een account vereist is. Cloudback-up is optioneel en maakt gebruik van end-to-end-encryptie met een herstelsleutel die alleen u beheert. Wij verkopen of delen de gegevens van uw kind nooit.
Hoe synchroniseer ik het dagboek met mijn partner?
Met Bebblo Plus schakelt u gezinssynchronisatie in via Profiel en stuurt u uw partner een uitnodiging. Het dagboek synchroniseert in realtime op beide telefoons. Als een uitnodiging mislukt, schrijf ons dan en vertel ons of het probleem optreedt voor of nadat de link wordt geopend.
Wat is inbegrepen in het Bebblo Plus-abonnement?
Plus ontgrendelt de volledige dagboekgeschiedenis, WHO-groeidiagrammen, geavanceerde slaap- en voedingsanalyses, cloudback-up, partnersynchronisatie en onbeperkte meldingen. Het basisdagboek blijft voor altijd gratis.
Hoe herstel ik mijn abonnement op een nieuwe telefoon?
Gebruik de optie Aankopen herstellen op het Bebblo Plus-scherm, aangemeld met dezelfde Apple ID of hetzelfde Google-account waarmee u hebt gekocht. Als het abonnement nog steeds niet verschijnt, schrijf dan naar support@bebblo.com.
Hoe zeg ik mijn abonnement op?
Abonnementen worden beheerd in de abonnementsinstellingen van uw App Store- of Google Play-account. Na opzegging behoudt u Plus-toegang tot het einde van de al betaalde periode.
Hoe exporteer ik gegevens voor de kinderarts?
Via Profiel kunt u het lokale dagboek exporteren en een pediatrisch rapport genereren dat configureerbaar is per periode, formaat en secties. Het rapport is educatief van aard en vervangt geen consult bij de kinderarts.
Zijn er advertenties in de gratis versie?
Nee. Bebblo toont geen advertenties, ook niet in de gratis versie. De app wordt uitsluitend gefinancierd door het optionele Bebblo Plus-abonnement.
Werkt Bebblo offline?
Ja, volledig. Het dagelijks bijhouden van slaap, voeding, luiers en gezondheid werkt zonder internet. Een account en de cloud zijn nooit vereist om de app te gebruiken.
Hoe verwijder ik mijn gegevens?
Het lokale dagboek wordt verwijderd wanneer u de app van uw telefoon verwijdert. Als u een cloudaccount heeft ingeschakeld, schrijf dan naar support@bebblo.com en wij verwijderen het account samen met de bijbehorende back-ups.
Hoe neem ik contact op met de ondersteuning?
Schrijf naar support@bebblo.com met uw telefoonmodel, app-versie en de stappen van het probleem. Crashes, gegevensverlies en back-upproblemen krijgen prioriteit.