Supporto beta
Aiutaci a risolvere il problema che hai riscontrato.
Descrivi cosa è accaduto nell'app: versione TestFlight, passaggi, modello del telefono e cosa ti aspettavi. Risponderemo a support@bebblo.com.
Apri e-mail di supportoFeedback beta
Descrivi i passaggi senza scrivere un rapporto.
Modello del telefono, versione TestFlight, passaggi e cosa ti ha bloccato. Se hai inviato i dati diagnostici dal Profilo, segnalalo qui.
- Sii preciso. Versione, dispositivo, passaggio e schermata dove si è bloccato.
- Indica cosa era importante. Sonno, pasto, invito familiare o backup.
- Aggiungi contesto. Se hai già inviato i dati diagnostici o uno screenshot, segnalalo nel messaggio.
Inviti TestFlight
Invia il tuo indirizzo e-mail Apple ID, il modello di iPhone e la versione che vedi in TestFlight.
Dati e backup
Descrivi cosa manca, quando è successo e se hai aggiornato tra una versione e l'altra.
Schermate difficili da usare
Invia uno screenshot quando un testo, un pulsante o un passaggio non è chiaro per un genitore.
Cosa aiuta di più
- Modello del telefono e versione iOS o Android.
- Versione dell'app, se visibile nel Profilo.
- Passaggi che riproducono il problema.
- Screenshot, se il problema è visivo.
Come stabiliamo le priorità
Arresti anomali, perdita di dati, backup e blocchi nella registrazione di sonno, pasti o pannolini vengono gestiti per primi.
Domande frequenti
I dati del mio bambino sono privati?
Sì. Il diario funziona localmente sul telefono, senza necessità di account. Il backup cloud è opzionale e utilizza la cifratura end-to-end con una chiave di recupero controllata esclusivamente dall'utente. Non vendiamo né condividiamo mai i dati del bambino.
Come sincronizzo il diario con il mio partner?
Con Bebblo Plus, abilita la sincronizzazione familiare dal Profilo e invia un invito al tuo partner. Il diario si sincronizza in tempo reale su entrambi i telefoni. Se un invito non funziona, scrivici e comunicaci se il problema si verifica prima o dopo l'apertura del link.
Cosa include l'abbonamento Bebblo Plus?
Plus sblocca la cronologia completa del diario, i grafici di crescita OMS, le analisi avanzate del sonno e dei pasti, il backup cloud, la sincronizzazione con il partner e le notifiche illimitate. Il diario di base rimane sempre gratuito.
Come ripristino il mio abbonamento su un nuovo telefono?
Utilizza l'opzione di ripristino degli acquisti nella schermata Bebblo Plus, accedendo con lo stesso Apple ID o account Google usato all'acquisto. Se l'abbonamento non compare ancora, scrivi a support@bebblo.com.
Come disdico l'abbonamento?
Gli abbonamenti si gestiscono dalle impostazioni degli abbonamenti del tuo account App Store o Google Play. Dopo la disdetta, mantieni l'accesso Plus fino al termine del periodo già pagato.
Come esporto i dati per il pediatra?
Dal Profilo puoi esportare il diario locale e generare un referto pediatrico configurabile per periodo, formato e sezioni. Il referto ha finalità educativa e non sostituisce la visita pediatrica.
Sono presenti annunci pubblicitari nel piano gratuito?
No. Bebblo non mostra annunci pubblicitari, nemmeno nel piano gratuito. L'applicazione è finanziata esclusivamente dall'abbonamento opzionale Bebblo Plus.
Bebblo funziona offline?
Sì, completamente. La registrazione quotidiana di sonno, pasti, pannolini e salute funziona senza connessione internet. Un account e il cloud non sono mai necessari per utilizzare l'applicazione.
Come elimino i miei dati?
Il diario locale viene eliminato quando si rimuove l'app dal telefono. Se è stato abilitato un account cloud, scrivere a support@bebblo.com e provvederemo all'eliminazione dell'account insieme ai backup associati.
Come contatto il supporto?
Scrivere a support@bebblo.com indicando il modello del telefono, la versione dell'app e i passaggi del problema. Gli arresti anomali, la perdita di dati e i problemi di backup hanno la priorità.