Support bêta
Aidez-nous à corriger ce que vous avez rencontré.
Envoyez-nous ce qui s'est passé dans l'application : version TestFlight, étapes, modèle de téléphone et ce que vous attendiez. Nous répondons à support@bebblo.com.
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Envoyez les étapes sans rédiger un rapport.
Modèle de téléphone, version TestFlight, étapes et ce qui vous a bloqué. Si vous avez envoyé des diagnostics depuis le Profil, mentionnez-le ici.
- Soyez concret. Version, appareil, étape et l'écran où ça s'est arrêté.
- Nommez ce qui importait. Sommeil, repas, invitation familiale ou sauvegarde.
- Donnez du contexte. Si vous avez déjà envoyé des diagnostics ou une capture d'écran, mentionnez-le dans le message.
Invitations TestFlight
Envoyez votre adresse e-mail Apple ID, le modèle d'iPhone et la version que vous voyez dans TestFlight.
Données et sauvegarde
Décrivez ce qui manque, quand c'est arrivé et si vous avez mis à jour entre les versions.
Écrans difficiles à utiliser
Envoyez une capture d'écran quand un texte, un bouton ou une étape est peu clair pour un parent.
Ce qui aide le plus
- Modèle de téléphone et version iOS ou Android.
- Version de l'application, si elle apparaît dans le Profil.
- Étapes qui reproduisent le problème.
- Captures d'écran, si le problème est visuel.
Comment nous priorisons
Les plantages, les pertes de données, les sauvegardes et la consignation bloquée du sommeil, des repas ou des couches passent en premier.
Questions fréquemment posées
Les données de mon bébé sont-elles privées ?
Oui. Le journal fonctionne localement sur votre téléphone, sans compte requis. La sauvegarde cloud est optionnelle et utilise un chiffrement de bout en bout avec une clé de récupération que vous seul contrôlez. Nous ne vendons ni ne partageons jamais les données de votre enfant.
Comment synchroniser le journal avec mon partenaire ?
Avec Bebblo Plus, activez la synchronisation familiale depuis le Profil et envoyez une invitation à votre partenaire. Le journal se synchronise en temps réel sur les deux téléphones. Si une invitation échoue, écrivez-nous en indiquant si le problème survient avant ou après l'ouverture du lien.
Que comprend l'abonnement Bebblo Plus ?
Plus débloque l'historique complet du journal, les courbes de croissance OMS, des analyses avancées du sommeil et des repas, la sauvegarde cloud, la synchronisation avec le partenaire et des notifications illimitées. Le journal de base reste gratuit pour toujours.
Comment restaurer mon abonnement sur un nouveau téléphone ?
Utilisez l'option de restauration des achats sur l'écran Bebblo Plus, connecté avec le même identifiant Apple ou compte Google utilisé lors de l'achat. Si l'abonnement n'apparaît toujours pas, écrivez à support@bebblo.com.
Comment résilier mon abonnement ?
Les abonnements sont gérés dans les paramètres d'abonnements de votre compte App Store ou Google Play. Après résiliation, vous conservez l'accès Plus jusqu'à la fin de la période déjà payée.
Comment exporter les données pour le pédiatre ?
Depuis le Profil, vous pouvez exporter le journal local et générer un rapport pédiatrique configurable par période, format et sections. Le rapport est éducatif et ne remplace pas une consultation pédiatrique.
Y a-t-il des publicités dans la version gratuite ?
Non. Bebblo n'affiche aucune publicité, y compris dans la version gratuite. L'application est financée uniquement par l'abonnement optionnel Bebblo Plus.
Bebblo fonctionne-t-il hors ligne ?
Oui, entièrement. La consignation quotidienne du sommeil, des repas, des couches et de la santé fonctionne sans internet. Un compte et le cloud ne sont jamais nécessaires pour utiliser l'application.
Comment supprimer mes données ?
Le journal local est supprimé lorsque vous retirez l'application de votre téléphone. Si vous avez activé un compte cloud, écrivez à support@bebblo.com et nous supprimerons le compte ainsi que ses sauvegardes.
Comment contacter le support ?
Écrivez à support@bebblo.com avec votre modèle de téléphone, la version de l'application et les étapes du problème. Les plantages, les pertes de données et les problèmes de sauvegarde sont traités en priorité.