Beta-tuki
Auta meitä korjaamaan kohtaamasi ongelma.
Lähetä mitä tapahtui sovelluksessa: TestFlight-versio, vaiheet, puhelinmalli ja mitä odotit. Vastaamme osoitteessa support@bebblo.com.
Avaa tukisähköpostiBeta-palaute
Lähetä vaiheet ilman raportin kirjoittamista.
Puhelinmalli, TestFlight-versio, vaiheet ja mikä esti sinua. Jos lähetit diagnostiikan Profiilista, mainitse se tässä.
- Ole konkreettinen. Versio, laite, vaihe ja näyttö, jossa se pysähtyi.
- Nimeä mikä merkitsi. Uni, ateria, perhekutsu tai varmuuskopio.
- Jätä konteksti. Jos lähetit jo diagnostiikan tai kuvakaappauksen, mainitse se viestissä.
TestFlight-kutsut
Lähetä Apple ID -sähköpostisi, iPhone-malli ja TestFlightissa näkemäsi versio.
Tiedot ja varmuuskopio
Kuvaile mitä puuttuu, milloin se tapahtui ja päivititkö versioiden välillä.
Vaikeat näytöt
Lähetä kuvakaappaus, kun teksti, painike tai vaihe on epäselvä vanhemmalle.
Mikä auttaa eniten
- Puhelinmalli ja iOS- tai Android-versio.
- Sovellusversio, jos se näkyy Profiilissa.
- Ongelman toistavat vaiheet.
- Kuvakaappaukset, jos ongelma on visuaalinen.
Kuinka priorisoimme
Kaatumiset, tietojen menetys, varmuuskopio ja estynyt uni-, ateria- tai vaippalokin kirjaaminen tulevat ensin.
Usein kysytyt kysymykset
Ovatko vauvani tiedot yksityisiä?
Kyllä. Päiväkirja toimii paikallisesti puhelimellasi ilman tiliä. Pilvivarmuuskopio on valinnainen ja käyttää päästä päähän -salausta palautusavaimella, jonka hallitset yksin. Emme koskaan myy tai jaa lapsesi tietoja.
Kuinka synkronoin päiväkirjan kumppanini kanssa?
Bebblo Plusilla aktivoit perhesynkronoinnin Profiilista ja lähetät kumppanillesi kutsun. Päiväkirja synkronoidaan reaaliajassa molemmissa puhelimissa. Jos kutsu epäonnistuu, kirjoita meille ja kerro tapahtuuko se ennen vai jälkeen linkin avaamisen.
Mitä Bebblo Plus -tilaus sisältää?
Plus avaa koko päiväkirjahistorian, WHO:n kasvukäyrät, edistyneen uni- ja ateria-analytiikan, pilvivarmuuskopion, kumppanisynkronoinnin ja rajoittamattomat ilmoitukset. Ydinpäiväkirja pysyy ilmaisena ikuisesti.
Kuinka palautan tilaukseni uudella puhelimella?
Käytä ostosten palautusvaihtoehtoa Bebblo Plus -näytöllä kirjautuneena samalla Apple ID:llä tai Google-tilillä, jolla ostit. Jos se ei vielä näy, kirjoita osoitteeseen support@bebblo.com.
Kuinka peruutan tilaukseni?
Tilauksia hallitaan App Store- tai Google Play -tilisi tilausasetuksissa. Peruutuksen jälkeen säilytät Plus-käyttöoikeuden jo maksamasi jakson loppuun.
Kuinka vien tiedot lastenlääkärille?
Profiilista voit viedä paikallisen päiväkirjan ja luoda lastenlääkärin raportin, joka on konfiguroitavissa ajanjakson, muodon ja osioiden mukaan. Raportti on opetuksellinen eikä korvaa lastenlääkärikäyntiä.
Onko ilmaisessa versiossa mainoksia?
Ei. Bebblo ei näytä mainoksia, myöskään ilmaisessa versiossa. Sovellus rahoitetaan yksinomaan valinnaisella Bebblo Plus -tilauksella.
Toimiiko Bebblo offline-tilassa?
Kyllä, täysin. Päivittäinen uni-, ateria-, vaippa- ja terveyskirjaaminen toimii ilman internetiä. Tiliä ja pilveä ei koskaan vaadita sovelluksen käyttöön.
Kuinka poistan tietoni?
Paikallinen päiväkirja poistetaan, kun poistat sovelluksen puhelimestasi. Jos otit pilvitilin käyttöön, kirjoita osoitteeseen support@bebblo.com ja poistamme tilin sen varmuuskopioiden kanssa.
Kuinka otan yhteyttä tukeen?
Kirjoita osoitteeseen support@bebblo.com puhelinmallin, sovellusversion ja ongelman vaiheiden kanssa. Kaatumiset, tietojen menetys ja varmuuskopiointi-ongelmat tulevat ensin.