Soporte beta
Ayúdenos a corregir lo que encontró.
Envíenos lo que ocurrió en la aplicación: versión de TestFlight, pasos, modelo de teléfono y lo que esperaba. Respondemos en support@bebblo.com.
Abrir correo de soporteComentarios beta
Envíe los pasos sin redactar un informe.
Modelo de teléfono, versión de TestFlight, pasos y lo que le bloqueó. Si envió diagnósticos desde el Perfil, menciónelo aquí.
- Sea concreto. Versión, dispositivo, paso y la pantalla donde se detuvo.
- Nombre lo que importaba. Sueño, comida, invitación familiar o copia de seguridad.
- Dé contexto. Si ya envió diagnósticos o una captura de pantalla, menciónelo en el mensaje.
Invitaciones TestFlight
Envíe su correo electrónico de Apple ID, el modelo de iPhone y la versión que ve en TestFlight.
Datos y copia de seguridad
Describa qué falta, cuándo ocurrió y si actualizó entre versiones.
Pantallas difíciles de usar
Envíe una captura de pantalla cuando un texto, un botón o un paso no sea claro para un padre o una madre.
Lo que más ayuda
- Modelo de teléfono y versión de iOS o Android.
- Versión de la aplicación, si aparece en el Perfil.
- Pasos que reproducen el problema.
- Capturas de pantalla, si el problema es visual.
Cómo priorizamos
Los fallos, la pérdida de datos, las copias de seguridad y el registro bloqueado de sueño, comidas o pañales son lo primero.
Preguntas frecuentes
¿Son privados los datos de mi bebé?
Sí. El diario funciona localmente en su teléfono, sin necesidad de cuenta. La copia de seguridad en la nube es opcional y utiliza cifrado de extremo a extremo con una clave de recuperación que solo usted controla. Nunca vendemos ni compartimos los datos de su hijo.
¿Cómo sincronizo el diario con mi pareja?
Con Bebblo Plus, active la sincronización familiar desde el Perfil y envíe una invitación a su pareja. El diario se sincroniza en tiempo real en ambos teléfonos. Si una invitación falla, escríbanos e indíquenos si el problema ocurre antes o después de abrir el enlace.
¿Qué incluye la suscripción Bebblo Plus?
Plus desbloquea el historial completo del diario, gráficas de crecimiento de la OMS, análisis avanzados de sueño y comidas, copia de seguridad en la nube, sincronización con la pareja y notificaciones ilimitadas. El diario básico permanece gratuito para siempre.
¿Cómo restauro mi suscripción en un teléfono nuevo?
Use la opción de restaurar compras en la pantalla de Bebblo Plus, con sesión iniciada con el mismo Apple ID o cuenta de Google con el que compró. Si todavía no aparece, escriba a support@bebblo.com.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Las suscripciones se gestionan en los ajustes de suscripciones de su cuenta de App Store o Google Play. Tras la cancelación, conserva el acceso Plus hasta el final del período ya pagado.
¿Cómo exporto datos para el pediatra?
Desde el Perfil puede exportar el diario local y generar un informe pediátrico configurable por período, formato y secciones. El informe es educativo y no sustituye una consulta pediátrica.
¿Hay anuncios en la versión gratuita?
No. Bebblo no muestra anuncios, ni en la versión gratuita. La aplicación se financia únicamente a través de la suscripción opcional Bebblo Plus.
¿Funciona Bebblo sin conexión?
Sí, completamente. El registro diario de sueño, comidas, pañales y salud funciona sin internet. Una cuenta y la nube nunca son necesarias para usar la aplicación.
¿Cómo elimino mis datos?
El diario local se elimina al desinstalar la aplicación de su teléfono. Si activó una cuenta en la nube, escriba a support@bebblo.com y eliminaremos la cuenta junto con sus copias de seguridad.
¿Cómo contacto con el soporte?
Escriba a support@bebblo.com con su modelo de teléfono, la versión de la aplicación y los pasos del problema. Los fallos, la pérdida de datos y los problemas de copia de seguridad tienen prioridad.