Beta podpora
Pomozte nám opravit to, na co jste narazili.
Pošlete nám, co se stalo v aplikaci: verze TestFlight, kroky, model telefonu a co jste očekávali. Odpovídáme na hello@bebblo.com.
Otevřít supportní e-mailBeta zpětná vazba
Pošlete kroky bez psaní zprávy.
Model telefonu, verze TestFlight, kroky a co vás zastavilo. Pokud jste z Profilu odeslali diagnostiku, zmíňte to zde.
- Buďte konkrétní. Verze, zařízení, krok a obrazovka, kde se to zastavilo.
- Uveďte, na čem záleželo. Spánek, jídlo, rodinná pozvánka nebo záloha.
- Nechte kontext. Pokud jste již odeslali diagnostiku nebo snímek obrazovky, uveďte to ve zprávě.
Pozvánky TestFlight
Pošlete e-mail Apple ID, model iPhone a verzi, kterou vidíte v TestFlight.
Data a zálohy
Popište, co chybí, kdy se to stalo a zda jste aktualizoval mezi verzemi.
Těžko použitelné obrazovky
Pošlete snímek obrazovky, když je text, tlačítko nebo krok nejasný pro rodiče.
Co pomáhá nejvíce
- Model telefonu a verze iOS nebo Android.
- Verze aplikace, pokud se zobrazuje v Profilu.
- Kroky, které reprodukují problém.
- Snímky obrazovky, pokud je problém vizuální.
Jak prioritizujeme
Pády, ztráta dat, zálohy a blokované zaznamenávání spánku, jídla nebo plen mají přednost.
Časté dotazy
Jsou data mého dítěte soukromá?
Ano. Deník funguje místně na vašem telefonu, bez vyžadování účtu. Cloudové zálohování je volitelné a používá šifrování end-to-end s recovery klíčem, který ovládáte pouze vy. Nikdy neprodáváme ani nesdílíme data vašeho dítěte.
Jak synchronizuji deník s partnerem?
S Bebblo Plus povolte rodinnou synchronizaci z Profilu a pošlete partnerovi pozvánku. Deník se synchronizuje v reálném čase na obou telefonech. Pokud pozvánka nefunguje, napište nám a sdělte nám, zda k problému dochází před nebo po otevření odkazu.
Co zahrnuje předplatné Bebblo Plus?
Plus odemyká kompletní historii deníku, růstové grafy WHO, pokročilou analýzu spánku a jídla, cloudové zálohování, synchronizaci s partnerem a neomezené notifikace. Základní deník zůstává navždy zdarma.
Jak obnovím své předplatné na novém telefonu?
Použijte možnost obnovit nákupy na obrazovce Bebblo Plus, přihlášeni se stejným Apple ID nebo Google účtem, se kterým jste jej zakoupili. Pokud se stále nezobrazuje, napište na hello@bebblo.com.
Jak zruším své předplatné?
Předplatná se spravují v nastavení předplatného vašeho účtu App Store nebo Google Play. Po zrušení máte Plus přístup až do konce období, za které jste již zaplatili.
Jak exportuji data pro pediatra?
Z Profilu můžete exportovat místní deník a vygenerovat pediatrickou zprávu konfigurovatelnou podle období, formátu a sekcí. Zpráva je vzdělávací a nenahrazuje pediatrickou konzultaci.
Jsou na bezplatné úrovni reklamy?
V bezplatné verzi se po několika způsobilých akcích mohou zobrazit reklamy. Bebblo Plus reklamy odstraní.
Funguje Bebblo offline?
Ano, plně. Denní zaznamenávání spánku, jídla, plen a zdraví funguje bez internetu. Účet a cloud nejsou nikdy vyžadovány pro používání aplikace.
Jak smažu svá data?
Místní deník je smazán, když odstraníte aplikaci z telefonu. Pokud jste povolili cloudový účet, napište na hello@bebblo.com a my smažeme účet spolu se zálohami.
Jak kontaktuji podporu?
Napište na hello@bebblo.com s uvedením modelu telefonu, verze aplikace a kroků problému. Pády, ztráta dat a problémy se zálohováním mají prioritu.