Бета поддръжка
Помогнете ни да поправим това, с което се сблъскахте.
Изпратете какво се случи в приложението: версия на TestFlight, стъпки, модел на телефона и какво сте очаквали. Отговаряме на hello@bebblo.com.
Отвори имейл за поддръжкаОбратна връзка за бета версията
Изпратете стъпките, без да пишете доклад.
Модел на телефона, версия на TestFlight, стъпки и какво ви е спряло. Ако сте изпратили диагностика от Профил, споменете го тук.
- Бъдете конкретни. Версия, устройство, стъпка и екранът, на който е спряло.
- Кажете кое е важно. Сън, хранене, покана за семейство или резервно копие.
- Оставете контекст. Ако вече сте изпратили диагностика или снимка на екрана, споменете го в съобщението.
Покани за TestFlight
Изпратете своя имейл за Apple ID, модел на iPhone и версията, която виждате в TestFlight.
Данни и резервно копие
Опишете какво липсва, кога се е случило и дали сте обновявали между версии.
Трудни за ползване екрани
Изпратете снимка на екрана, когато текст, бутон или стъпка не са ясни за родител.
Кое помага най-много
- Модел на телефона и версия на iOS или Android.
- Версия на приложението, ако се показва в Профил.
- Стъпки, които възпроизвеждат проблема.
- Снимки на екрана, ако проблемът е визуален.
Как приоритизираме
Сривовете, загубата на данни, резервните копия и блокираното записване на сън, хранене или пелени имат приоритет.
Често задавани въпроси
Данните на бебето ми поверителни ли са?
Да. Дневникът работи локално на телефона ви, без нужда от акаунт. Резервното копие в облак е незадължително и използва криптиране от край до край с ключ за възстановяване, който контролирате само вие. Никога не продаваме и не споделяме данните на детето ви.
Как синхронизирам дневника с партньора си?
С Bebblo Plus активирайте синхронизацията със семейството от Профил и изпратете покана на партньора си. Дневникът се синхронизира в реално време на двата телефона. Ако поканата не проработи, пишете ни и уточнете дали проблемът е преди или след отварянето на връзката.
Какво включва абонаментът Bebblo Plus?
Plus отключва пълната история на дневника, графики за растеж на СЗО, разширена статистика за съня и храненето, резервно копие в облак, синхронизация с партньор и неограничени известия. Основният дневник остава безплатен завинаги.
Как да възстановя абонамента си на нов телефон?
Използвайте опцията за възстановяване на покупки в екрана Bebblo Plus, влезли със същия Apple ID или Google акаунт, с който сте купили абонамента. Ако все още не се появи, пишете на hello@bebblo.com.
Как да отменя абонамента си?
Абонаментите се управляват от настройките за абонаменти на вашия акаунт в App Store или Google Play. След отмяна запазвате достъпа до Plus до края на вече платения период.
Как да изнеса данни за педиатъра?
От Профил можете да изнесете локалния дневник и да генерирате доклад за педиатъра, настройваем по период, формат и раздели. Докладът е с образователна цел и не заменя консултация с педиатър.
Има ли реклами в безплатната версия?
В безплатната версия може да се показват реклами след няколко допустими действия. Bebblo Plus премахва рекламите.
Bebblo работи ли офлайн?
Да, напълно. Ежедневното записване на сън, хранене, пелени и здраве работи без интернет. Акаунт и облак никога не са необходими, за да ползвате приложението.
Как да изтрия данните си?
Локалният дневник се изтрива при премахване на приложението от телефона ви. Ако сте активирали облачен акаунт, пишете на hello@bebblo.com и ще изтрием акаунта заедно с резервните копия.
Как да се свържа с поддръжката?
Пишете на hello@bebblo.com с модела на телефона си, версията на приложението и стъпките на проблема. Сривовете, загубата на данни и проблемите с резервните копия имат приоритет.